O Grupamento de Apoio de São José dos Campos (GAP-SJ) realizou nos dias 13 e 14 de abril, no Auditório do Serviço Social, a palestra Excelência em Atendimento, ministrada pela Secretária do Chefe do GAP-SJ, Sra. Adriana Aparecida de Aquino.
A palestra foi direcionada aos Soldados pertencentes ao efetivo do Hotel de Trânsito dos Oficiais e Hotel de Trânsito dos Sargentos, que atuam diretamente com o público, totalizando 25 participantes.
Foram três Módulos abordados pela Palestrante, que contou experiências vividas durante todos os anos atuando como Secretária e sempre atendendo diferentes perfis de público.
Os Módulos foram: Atendimento Pessoal, onde foi abordado comportamento, postura, compromisso com a Missão da Organização e comunicação; Atendimento Telefônico e os Três Pilares, onde a abordagem foi postura no atendimento telefônico e por último o módulo Postura Eletrônica, onde foi tratado sobre as redes sociais, sites e e-mail.
Redes Sociais